Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Especialidades Médicas S.A.P.I. de C.V.
https://especialidades-medicas.com/

1. Identidad y domicilio del Responsable

Especialidades Médicas S.A. de C.V. (“Especialidades Médicas”, “nosotros” o “el Responsable”), con domicilio en Insurgentes Sur 686, Interior 301, Colonia del Valle, 03100, CDMX], es responsable del tratamiento, protección y resguardo de tus datos personales conforme a la LFPDPPP y demás normatividad aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos personales generales

  • Nombre completo

  • Teléfono fijo y/o móvil

  • Correo electrónico

  • Domicilio

  • Datos de facturación (RFC, razón social, dirección fiscal)

2.2. Datos personales financieros o patrimoniales

  • Información de pagos

  • Datos asociados a transacciones (montos, métodos de pago, historial de compras)

(No almacenamos directamente información de tarjetas bancarias; esta se procesa a través de proveedores autorizados y certificados).

2.3. Datos personales laborales (cuando aplica)

  • Puesto

  • Empresa

  • Área de trabajo

  • Actividad desempeñada

2.4. Datos personales sensibles — relacionados con salud

Solo cuando el usuario proporciona información necesaria para:

  • atención médica,

  • venta de insumos específicos para condiciones de salud,

  • diagnóstico,

  • recomendaciones o seguimiento clínico.

Estos datos se tratan exclusivamente con consentimiento expreso y bajo estrictas medidas de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Finalidades primarias (indispensables para el servicio)

  • Procesar pedidos, compras y entregas de productos.

  • Proveer los insumos médicos y servicios solicitados.

  • Confirmar, actualizar y dar seguimiento a órdenes.

  • Realizar facturas y comprobantes fiscales.

  • Cumplir obligaciones derivadas de relaciones comerciales.

  • Contactarte para resolver dudas o aclaraciones.

  • Atender garantías, devoluciones y soporte.

3.2. Finalidades secundarias (opcionales)

  • Enviarte promociones, ofertas e información comercial.

  • Invitarte a campañas de salud, bienestar, webinars o actualizaciones médicas.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Elaborar perfiles de cliente para ofrecer productos acordes a tus necesidades.

Puedes oponerte o revocar tu consentimiento a estas finalidades en cualquier momento.

4. Transferencias de datos personales

Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

4.1. Transferencias que no requieren consentimiento

  • Autoridades fiscales, sanitarias o regulatorias, para cumplir disposiciones legales.

  • Empresas de paquetería y logística, para la entrega de pedidos.

  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, procesadores de pago, CRM) que actúan como encargados del tratamiento.

4.2. Transferencias que requieren consentimiento

  • Proveedores o aliados comerciales con fines de promociones, campañas o servicios adicionales.

  • Profesionales de salud afiliados, únicamente cuando tú lo solicites.

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales bajo ningún motivo.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, incluyendo:

  • Encriptación SSL

  • Accesos restringidos

  • Políticas internas de confidencialidad

  • Sistemas contra intrusiones digitales

  • Custodia física de expedientes (cuando aplica)

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento.

6.1. ¿Cómo ejercerlos?

Debes enviar una solicitud al correo:
📩 [resultados@especialidades-medicas.com]

Tu solicitud debe contener:

  1. Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.

  2. Documento que acredite tu identidad o representación legal.

  3. Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos.

  4. Documentos que sustenten la petición (si aplica).

Responderemos dentro del plazo legal de 20 días hábiles, prorrogable según la Ley.

7. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos mediante:

  • Inscripción al listado de exclusión interna.

  • Solicitud directa por correo.

  • Cancelación de suscripción a correos promocionales.

8. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

En el sitio https://especialidades-medicas.com/ utilizamos cookies para:

  • Recordar preferencias de navegación

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Analítica de uso y rendimiento

  • Funcionalidad del carrito de compras

Puedes deshabilitarlas desde tu navegador. Al continuar navegando aceptas su uso.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en:

🔗 https://especialidades-medicas.com/

Cuando se trate de cambios sustanciales, te notificaremos vía correo electrónico si contamos con tus datos de contacto.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al:

INAI – Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales
www.inai.org.mx

Última actualización:

[14 de noviembre 2025]